¿Cómo podemos ayudarle hoy?
«Para Aguas del Magdalena el ciudadano es lo más importante; su satisfacción es nuestro deber corporativo.»
PQRSD y canales de atención
Radique o consulte una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia, y conozca dónde y cuándo atendemos.
Radique su solicitud en 3 pasos
- 1
Elija el tipo
Petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o solicitud de información.
- 2
Cuéntenos su caso
Con sus datos o de forma anónima. Puede adjuntar documentos.
- 3
Reciba su radicado
Un número para consultar el estado y la respuesta cuando quiera.
¿Cuánto tardamos en responder?
- Petición de Información10 días hábiles
- Denuncia, Felicitación, Observación, Petición General, Queja, Reclamo, Sugerencia15 días hábiles
- Consulta30 días hábiles
¿Ya radicó?
Escriba su número de radicado para ver el estado, los días que quedan para la respuesta y la respuesta.
Canales de atención
Presencial
- Calle 24, Edificio Banco de Bogotá Oficina 1102, Santa Marta
- Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 12:00 m. y 2:00 p.m. - 6:00 p.m.
Telefónico
Virtual
Las respuestas llegan al correo o a la dirección que usted indique al radicar.